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Nous répondons en général sous 48 heures ouvrées.

Vous pouvez aussi nous écrire directement depuis l'application, dans l'onglet « Messages ».

Questions fréquentes

Combien de temps puis-je essayer l'application ?

5 jours gratuits, sans engagement. Ensuite, l'accès complet coûte 24,99 € en paiement unique, pour 2 ans.

Où est ma commande ?

Ouvrez l'onglet « Mes commandes » : trois étapes sont affichées (commande reçue, en création, invitation disponible). Une invitation arrive sous 7 jours ouvrés, un filtre Snapchat sous 24 heures, par e-mail.

J'ai payé mais mon accès n'est pas activé.

Fermez et rouvrez l'application, puis touchez « Restaurer mes achats » dans l'écran « Mon accès ». Si cela ne suffit pas, écrivez-nous avec la date d'achat.

Comment me faire rembourser ?

Les remboursements passent par Apple : reportaproblem.apple.com. Voir aussi nos conditions de vente.

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Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans l'application, sur l'écran Accueil, tout en bas, touchez « Supprimer mon compte ». Vous pouvez aussi nous le demander par e-mail. Voir la politique de confidentialité.